Política de Reembolso
Prazos de Entrega e Atrasos
Os prazos de entrega informados durante a compra são estimativas fornecidas pelos Correios. Atrasos causados por greves, desastres naturais, alto volume de encomendas ou outros fatores fora do nosso controle não são passíveis de reembolso imediato. Nestes casos, recomendamos aguardar o prazo de entrega estendido conforme informado pelos Correios.
Se o pedido não for entregue em até 15 dias úteis após o prazo estimado, o cliente poderá solicitar:
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Reenvio do produto, sem custo adicional.
Extravio ou Perda da Encomenda
Caso os Correios confirmem o extravio da encomenda, o cliente terá direito a:
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Reenvio do produto (sujeito à disponibilidade em estoque).
O processo de confirmação de extravio pode levar até 7 dias úteis após a abertura do protocolo junto aos Correios.
Endereço Incorreto ou Incompleto
Se o pedido retornar por erro no endereço fornecido pelo cliente:
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O reenvio será feito após o pagamento de novo frete.
Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para coguzen314@gmail.com com as seguintes informações:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da solicitação
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Fotos ou comprovantes, se aplicável
Nosso time de atendimento analisará a solicitação em até 5 dias úteis.